0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как восстановить доступ к потерянному аккаунту Skype

Как восстановить доступ к потерянному аккаунту Skype

12.04.2021 | Александр Шихов | Комментарии

Ко мне часто обращаются с просьбой помочь восстановить доступ к Скайпу. Ситуация простая: на компьютере Skype всегда заходил сам, а недавно вышел и спрашивает пароль. Рассказываю, как восстановить доступ к Скайпу. Даже не подключаясь напрямую к ПК пользователя.

1. Установите адрес или номер телефона, с которого заходили

Для регистрации в Скайп могут использоваться:

  • Телефон. Так регистрируются люди, привыкшие пользоваться WhatsApp и другими мессенджерами. Указание телефона в России обязательно. Но старые скайп-аккаунты вполне могут по номеру и не искаться. Мой, например, не найти.
  • Электронная почта. Так регистрировались люди на Скайп раньше. У меня, например, логин — адрес электронной почты.

Важно определиться со способом регистрации на первом шаге, потому что код для восстановления пароля придет или СМС, или на почту.

Алгоритм действий такой:

  • Спрашиваем телефон. Если человек знакомый или родственник, он есть в вашей картотеке на телефоне.
  • Спрашиваем адрес электронной почты. Тоже может оказаться в контактах.
  • Есть еще один способ узнать логин в Скайп. Если в ваших звонках в Skype есть чат с пользователем, то посмотреть его логин можно, нажав на аватарку, а потом на имя вверху окна.

Кстати, если там написано нечто вроде live: и далее комбинация букв и цифр, то почти наверняка пользователь регистрировался с номером телефона. Для безопасности Скайп его не показывает в логине.

2. Попробуйте зайти в веб-версию Skype под логином пользователя

Следующий шаг — попытка войте в веб-версию Скайп по этому адресу. В качестве логина указываем электронную почту, телефон или логин (только если он не «live», зайти под таким именем не получится).

Нажимаем кнопку Забыли пароль.

В следующем окне жмем гиперссылку Использовать другой вариант проверки.

И жмем Показать другие методы проверки, пока не увидим знакомый адрес почты/телефон.

Последовательно пробуем получить код восстановления на все эти виды связи. Если ничего не получилось, используем опцию У меня нет этих данных. А это уже к техподдержке Скайпа.

3. Вводим код восстановления

На почту или телефон придет сообщение такого вида.

При входе в веб-версию Скайп выбираем У меня есть код или вводим его в появившейся форме.

Далее следуем инструкциям на сайте Microsoft.

Чтобы не терять пароль, установить приложение для телефона Microsoft Authenticator, о котором мы писали ранее. Оно позволит заходить в Скайп на компьютере и браузере без пароля.

Переустановка скайпа без потери данных

Skype широко используется для деловых и личных бесед, которые включают видео и обмен мгновенными сообщениями. Если вы активно используете его, то наверняка имеете важную переписку или любую другую информацию, которую вам необходимо в любом случае сохранить. Особенно это становится актуальным, когда в самом клиенте возник сбой и вам необходимо выполнить его чистую установку. Статья расскажет вам о том, как сохранить ваши персональные данные (переписки, файлы) при полной переустановке Скайпа.

Примечание: данный способ будет работать на всех ОС Windows, начиная с версии 7. Восстановить информацию вы сможете, даже если клиент не запускается, не теряя контактов при этом.

Переустановка Скайпа без потери данных возможна, если вы выполните следующие шаги.

Читайте так же:
Гимнастическая скамья размеры

Шаг 1

Прежде чем полностью удалить клиент, бесплатно загрузите новый инсталлятор с сайта Скайп.

Шаг 2

Вся информация Скайпа (настройки, пользовательская переписка, полученные файлы) хранится в папке

Перейдите в эту папку, скопировав вышеуказанный адрес в строку проводника.

Примечание: впишите свое имя пользователя Windows вместо «UserName».

Шаг 3

Найдите папку, названную так же, как ваш логин в Skype. В нашем случае это live#3aallskype.ru, как на изображении ниже. Это и есть папка, в которой хранится вся ваша история чатов на этом компьютере.

Шаг 4

Скопируйте эту папку в безопасное место, например, на флешку или внешний жесткий диск. Если Скайп используют несколько человек, то также скопируйте соответствующие папки. Если вы хотите также сохранить полученные через Скайп файлы, то дополнительно скопируйте папку «My Skype Received Files».

На этом процесс резервного копирования завершен. Теперь можете полностью переустановить Skype или обновить. Если у вас возникли проблемы с его работой, то рекомендуется после удаления программы удалить все содержимое папки Skype. Только после этого выполнять повторную установку.

Если вас беспокоит вопрос «Сохранятся ли контакты?», то за это можете не переживать – сами контакты не исчезнут, удаляется только локальная история.

Примечание: таким же образом вы можете сохранить свои данные в случае переустановки операционной системы.

Как восстановить историю чата Skype

Восстановить историю также просто: перейдите к указанному выше каталогу (на машине, где вы хотите восстановить историю чата) и скопируйте папку с вашим именем пользователя обратно. Вот и все, вы восстановили историю чата. Теперь вы можете войти в клиент под своей учетной записью и убедиться, что вся переписка на месте.

Если Скайп не сохраняет историю, то вам необходимо убедиться в том, что эта опция активирована в новой версии. Кроме того, папка, на которую вы создаете резервную копию, не несет никаких данных. Вот как это сделать.

Читайте так же:
Как сделать стойку для брони в майнкрафт

Шаг 1

Откройте клиент Skype и войдите в свою учетную запись.

Шаг 2

После запуска клиента в верхней панели меню разверните «Инструменты» и откройте «Настройки».

Шаг 3

В открывшемся окне настроек разверните раздел «Чаты» и выберите «Настройки чата».

Шаг 4

В пункте «Сохранять историю…» из выпадающего меню выберите «всегда».

Шаг 5

Нажмите «Сохранить» и закройте окно настроек.

Итак, в целом вы узнали довольно простой метод, который работает практически безотказно и на ноутбуке, и на компьютере в любых версиях операционной системы. Стоит помнить, что резервное копирование истории чата еще не означает, что вы можете читать и просматривать его вне приложения. Если вы хотите сделать это, вам нужно экспортировать историю в читаемую форму. В более старых версиях Skype поддерживался импорт в html файл. Последние обновления не имеют такой возможности, для этого используется специальная программа, которая «умеет» работать с базами данных.

Восстановление потерянных Skype контактов

Еще с версии 1.2, список с контактами каждого Skype пользователя, сохраняется на серверах Skype. Таким образом, списки не пропадают, без значения какие из файлов стираем с нашего компьютера. Войдя с любого места, контакты скачиваются и заряжаются автоматически.

К сожалению, это недостаточно обеспечить полную защиту нашего списка с контактами. В интернете постоянно встречаем людей, чьи контакты потеряны. Обычно это связано с ошибкой в программе и чаще всего наблюдается после инсталляции или обновления Скайп. По этой причине советую всем, кто все еще не потерял свои контакты, сделать резервную копию е.

Если и Ваши Skype контакты потеряны, следуйте шаги:

1. Действительно ли исчезли?

1.1 Может быть, Вы заходите под другим Skype именем

Иногда, кажется, что контакты потеряны, но реально это не так. Например, если у Вас два разных Skype пользователя и Вы нечаянно зашли в этот, который не пользуете часто. Сначала Вы запутаетесь и подумаете, что большее количество Ваших контактов пропало.

Например, некоторые люди не знают Скайп имя, которое используют в данный момент, потому что настроили Skype к автоматическому запуску. Со временем забывают и после переинсталляции могут запутаться и зайти под их другим, более старым именем.

1.2 Некоторые из контактов могут быть скрыты настройками Skype

alt=»Настройки» width=»100″ height=»100″ />Иногда часть или даже все контакты скрыты из-за неправильных настроек. Чтобы показать весь список с контактами сделайте следующее:

Для Skype 5.10 и более новых:

  1. Откройте Skype и войдите через ваш логин и пароль.
  2. Зайдите в меню: Контакты -> Списки -> Все.
  3. В меню: Контакты -> Спрятать тех, кто, удалите метки (если есть такие).
  4. Зайдите в меню: Вид -> Контакты.
Читайте так же:
Сборка колибри 1

Для Skype 4 или Skype 5 (до 5.9 включительно):

  1. Откройте Skype и войдите через ваш логин и пароль.
  2. В меню: Контакты -> Категории контактов, удалите метку Просмотри все категории контактов (если она поставлена).
  3. В меню: Контакты -> Спрятать тех, кто, удалите метки (если есть такие).
  4. Зайдите в меню: Вид -> Контакты.

Для Skype 3.8:

  1. Откройте Skype и войдите через ваш логин и пароль.
  2. В меню: Вид -> Контактные группы, удалите метку Сортировка контактов по группам (если она поставлена).
  3. В меню: Вид -> Спрятать контакты, удалите метки (если есть такие).
  4. Уверитесь, что нажали именно на раздел под именем Контакты. Только тогда будете видеть все контакты. Остальные разделы называются: SkypeFind, История, Набратъ номер и В эфире.

2. Въсстановление резервной копии

alt=»Резервная копия» width=»100″ height=»100″ />Если когда-нибудь вы делали резервную копию ваших контактов, то можете восстановить их следующим образом:

  1. Откройте Skype и войдите через ваш логин и пароль.
  2. Зайдите в меню: Контакты (для Skype 3.8 находится в меню Инструменты) -> Дополнительно -> Восстановить контакты с помощью файла …
  3. Найдите вашу резервную копию, маркируйте ее и нажмите Открыть (или Open).

3. Премещение папки %appdata%Skype

alt=»Папка» width=»100″ height=»100″ />Если ваши Скайп контакты реально исчезли, и нет резервной копии, то сначала попытаемся переместить одну папку, в которой Skype хранит разные данные. Может быть, это действие заставит его скачать заново ваш список с контактами.

Закройте Skype полностью и откройте произвольную папку. В ленте адреса напишите %appdata% и нажмите Enter. Возьмите папку Skype и передвиньте в безопасное место (НЕ стирайте ее, она нам понадобится , если этот метод не сработает). Пусть она отсутствует, когда войдете в %appdata%, но пусть она у вас есть в другом месте. Сейчас войдите снова в Skype и посмотрите можно ли восстановить ваши контакты.

Имейте ввиду, что в папке, которую вы передвинули, хранится чат история и настройки всех пользователей на вашем компьютере. Так что, если ее перемещение не поможет, хорошо бы вернуть ее на прежнее место. В таком случае можете попробовать переинсталлировать Skype или инсталлировать более новую версию.

4. Инструмент для восстановления пропавших Skype контактов

alt=»Инструменты» width=»100″ height=»100″ />Если вы все еще не видите свой список с контактами, то можете использовать следующий инструмент, чтобы получить список с их Скайп именами. После этого вам нужно добавить их вручную – один за другим. Чтобы инструмент работал, необходимо достать файл config.xml, который находится в папке, которую мы сохранили в предыдущем шаге. Войдите в эту папку по имени Skype и потом в папку с вашим Скайп логином. Там находится файл, который необходимо загрузить через инструмент, который находится ниже.

Читайте так же:
Чистка мебели из рогожки

Сначала нажмите внизу на Обзор… (или Выберите файл или Browse…), найдите файл и нажмите на Открыть (или Оpen). Нажмите на клавишу Загрузить. Если все пройдет как надо, справа вы увидите список с вашими контактами.

ITGuides.ru

Вопросы и ответы в сфере it технологий и настройке ПК

Что делать, если вылетает скайп — причины проблемы и их решение

Из всех программ, используемых для голосового общения и конференций, Skype пользуется наибольшей популярностью. Без этой программы уже не могут обойтись не только простые люди, но и многие компании, вынужденные через Skype проводить собеседования и переговоры. С каждым годом данное ПО становится совершеннее, однако пользователи все равно сталкиваются с тем, что вылетает Скайп. Нетрудно догадаться, что при появлении этой проблемы нередко срываются важные сделки, встречи, переговоры. Если пропал Скайп, чтобы быстро исправить работу программы, необходимо найти причину сбоя и выполнить ряд действий.

Причина первая: несоответствующая версия программы или слабый компьютер

Очень многие люди слишком консервативны, поэтому обновляют программное обеспечение на своем компьютере слишком редко. Если программа не работает, значит, используется какая-то старая и неактуальная версия. Кроме того, на стационарном компьютере стоит запускать только версию «для рабочего стола WIndows». Для планшетов и смартфонов имеются свои варианты программы, причем они еще и различаются по типу операционной системы.

Переходим в папку с временными файлами skype

Переходим в папку с временными файлами skype

Перед установкой нового релиза старый Skype нужно удалить. Очень часто обычной процедуры удаления недостаточно, поэтому вновь установленный Skype вылетает, находя сохранившиеся файлы прошлого релиза. Чтобы этого не происходило, перед установкой нужно зайти в папку, расположенную по адресу C:\ПользователиИмя вашей учетной записиAppDataRoaming, и удалить оттуда папку Skype. Если папку найти не получается, воспользуйтесь поиском. После этого ставьте новую версию, все должно нормально работать. Если же снова возникают какие-то конфликты, можно перед установкой скачать утилиту по чистке реестра и очистить в нем все строки с именем Skype.

При установке новых версий не забывайте про системные требования. Для голосовых звонков и переписки понадобится процессор частотой 1 Ггц и 256 Мб оперативной памяти. Если компьютер более слабый, поищите в архиве старые версии. Но лучше все-таки сделать комплексную модернизацию компьютера. Не стоит забывать, что для видеозвонков программа требует как минимум процессор Core 2 Duo 1,8 ГГц, 512 Мб оперативной памяти и соединение с интернетом со скоростью 512 кбит/с. При более слабых характеристиках компьютера программа тоже может очень неожиданно закрываться.

Читайте так же:
Как называется краска которой красят лавочки

Причина вторая: неправильная программная среда

Если Skype после запуска неожиданно пропал, стоит зайти в папку C:WINDOWSsystem32drivers и переименовать системный файл amdfix.sys в amdfix.sys.old. После перезагрузки, как правило, программа начинает работать стабильно.

DirectX - обязательный компонент для работы Skype

DirectX — обязательный компонент для работы Skype

Если вылетает Скайп, возможно, что программная среда не соответствует требованиям, которые установил разработчик. Часто окно сворачивается, даже не выдав ошибку с описанием кода. На официальном сайте указано, что программа не работает без Framework Qt 4.6, D-Bus 1.0.0 и Pulse Audio 4.0 для Linux и DirectX 9.0 для Windows. Для корпоративных версий Windows нужно также скачать и установить пакет Media Feature Pack. Все это — официальные требования. Пользователи часто пишут, что последние разработки Skype не идут без установленного обновления Flash Player. После установки обновления вылетать Скайп перестает, как это ни странно.

Если Скайп внезапно пропал сразу после запуска, значит, необходимо проверить, все ли драйверы установлены правильно. Для этого нужно зайти в «Мой компьютер» — «Диспетчер устройств» и посмотреть, нет ли в списке установленного оборудования красных меток и вопросительных знаков. Если драйверы установлены, но программа все равно не работает, значит, нужно обновить их до актуальной версии. Главное внимание нужно уделить видеокарте, звуковой карте и вебкамере. Кроме того, можно попробовать отключать поочередно оборудование и пробовать запустить программу без него. Это позволит установить, с какой именно деталью возникает конфликт. На проблему с драйверами может указать и «синий экран смерти», который появляется после попытки позвонить либо зайти в раздел «Настройки».

Если во время конференции исчезли изображения собеседников либо программа зависает, стоит поискать на своем компьютере программу для разделения видеопотока SplitCam. Если она есть, тогда необходимо удалить папку IPcam в корневой директории программы. То же самое нужно сделать, если Skype пропал после переключения клавиатуры на другой язык ввода.

Если во время загрузки программа зависает или сворачивается, возможно, что ее блокирует антивирус или брандмауэр. Для того чтобы исправить проблему, необходимо внести Скайп в список исключений.

При установке Skype на только что установленную версию Windows, где имеются свежие версии драйверов, конфликтов возникать никаких не должно. Программа обычно зависает либо из-за старого «железа», либо из-за неактуальной программной среды. Причин для этого, как это следует из написанного выше, может быть довольно много.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector