0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли сдать товар Икеа в другом магазине

Можно ли сдать товар Икеа в другом магазине?

Вы можете вернуть любые товары ИКЕА, купленные на территории РФ. Для возврата товара необходимо удостоверение личности и чек. Обратитесь в отдел обслуживания покупателей ближайшего магазина ИКЕА. … Также чек можно найти в личном кабинете IKEA Family.

Можно ли вернуть уцененный товар Икеа?

Уцененный товар IKEA

Согласно политике компании, покупатель может сдать уцененный товар обратно в гипермаркет и получить его стоимость. Обмен продукции с уценкой на аналогичные изделия не осуществляется.

Можно ли поменять матрас Икеа?

*Обмен матрасов, подушек и одеял возможен не более одного раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели (с другим артикульным номером) производится перерасчет цены товара. Доставку обратно в магазин покупатель осуществляет самостоятельно и за свой счет.

Какие товары можно вернуть в Икею?

Компания IKEA дает 365 дней для оформления возврата. Причем вернуть можно почти все товары, начиная от мебели и заканчивая комнатными растениями и даже батарейками. Единственное условие — на товаре не должно быть следов использования.

Можно ли сдать одеяло в Икеа?

Обратите внимание! На подушки, одеяла и матрасы, приобретенные в ИКЕА действуют другие сроки по возврату. Подушки и одеяла Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки. При этом две недели дается на тестирование продукции, т.

Можно ли вернуть деньги за уцененный товар?

По закону, вернуть товар, купленный с уценкой или на распродаже, можно в течение 14 дней. … Товары ненадлежащего качества — это те, в которых дефекты были выявлены после покупки, то есть не оговоренные продавцом. А товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел и вернуть, если не нашлось замены.

Можно ли вернуть уцененный телефон?

Дает ответ: Да можно, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также если этот товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, если они не подошли по фасону, размеру и т. п.

Можно ли обменять старый матрас на новый?

При покупке любого матраса Консул или Классик, сдайте Ваш старый матрас на утилизацию, и получите скидку. При покупке матраса шириной до 120 см скидка составляет 500 рублей. если на матрас 160х200 действует скидка 10%, то вы покупаете матрас по цене со скидкой 10% минус 1000 рублей. …

Как поменять кухню Икеа по гарантии?

  1. Старую кухню из «Икеи» можно бесплатно заменить по гарантии или получить скидку на новую, если на кухонной мебели есть повреждения и ей меньше 25 лет.
  2. Чтобы это сделать, надо заполнить заявку на сайте «Икеи», приложить фото повреждений и ждать дальнейших указаний.

Как работает гарантия Икеа?

Гарантия на кухонные смесители ИКЕА действует в течение 10 (десяти) лет (кроме серии ЛАГАН) со дня приобретения товара в магазине ИКЕА. Доказательством совершения покупки является чек. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Можно ли сдать в Икеа собранную мебель?

Возможен ли возврат в икею собранной мебели

Вернуть покупку можно в течение 60 дней с оригинальным чеком и упаковкой.

Как написать в Икею?

Юридические лица, желающие сотрудничать с ИКЕА, могут обращаться по телефону +7-(347)-29-373-07. Отправить документы можно по факсу +7-(347)-29-373-06. Есть и электронный адрес: [email protected]

Как вступить в IKEA Family?

Вступить в клуб может любой покупатель, оформив карту. Для этого необходимо заполнить анкету в специальном киоске стационарной торговой точки или на официальном сайте www.ikea-family.ru в сети Интернет. Регистрация проходит в несколько шагов. Внешний вид карты.

Можно ли сдать постельное белье в Икее?

Сдать белье можно в отделе ИКЕА Сервис во всех магазинах сети. … Постельное белье после сортировки будут передавать нуждающимся, а непригодное для дальнейшего использования белье отправят на переработку, где из него изготовят обтирочные изделия. Они востребованы на заводах, в типографиях, лабораториях и автосервисах.

Можно ли сдать ковер в Икею?

Товары принимаются обратно или обмениваются в течение 90 дней с момента покупки при предъявлении чека, подтверждающего покупку. Для возврата всей суммы товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке, несобранными. (Гарантия на возврат товара в течение 365 дней для участников IKEA Family.)

Как вернуть мебель в Икеа?

Принесите товар в магазин

Читайте так же:
Как разобрать комод икеа

Принесите вашу мебель в ближайший магазин ИКЕА в отдел Обмен и возврат. Предъявите номер, полученный после заполнения формы на сайте.

Как сдать диван в икеа

Маша, ты разобралась с сайтом?) Теперь я найти эту запись на сайте не могу, надо было чтобы они показали когда я там еще была ♀️ какой же дебильный сервис

Мы так заказали стулья и подушки к ним. В итоге нам выслали без предупреждения только подушки , а за стулья возврат денег. Пару дней не могли дозвониться, чтобы оформить полный отказ от заказа

Вот мне 3 шкафа купе надо, на сайте пишет нету. Специально ездила вчера туда. Сказали есть, но надо собирать по деталям. (Раньше были готовые ). Вообщем надо предварительно записываться в спец отдел, где тебе все сформируют и через неделю привезут домой. Вот так они сейчас работают. НО! Записываться в этот отдел нужно заранее как то через сайт ♀️ ♀️ ♀️

Вот! Я так и думала, что у них млять все есть! Спасибо тебе ты супер

Просто я тут так намучилась в одном проекте с икеей ♀️ ♀️ ♀️то одного то другого нет, привезли/не привезли… ааааа. Мои клиенты просто вскипели…
Лучше записываться и ехать туда

Как это записываться? То есть там может быть по факту, хотя на сайте нет? Или как?

Можно по факту. Но может придётся ждать своей очереди даже если приедешь к открытию. Легче на сайте у них записаться на консультацию с менеджером

Подскажите, а где на сайте у них запись к менеджеру? Все приложение облазила, не нашла(

Надо найти — планирование пакс или планирование кухни, там будут варианты — самостоятельно или с менеджером онлайн или с менеджером в магазине, если онлайн то выбираете дату и время звонка, если в магазине, то выбираете магазин удобный для вас, дату и время

У них сейчас производство переформатируют, поэтому часто бывает что чего то нет. Бывает что заказ оплачен, а приходит не все. Я так зеркальные двери 25 см от паксов ждала 8 мес. Сейчас эпопея с угловыми секциями пакса. В общем это нормальная ситуация с которой вы сталкиваетесь. В том плане что никакого секрета нет. Какие то вещи я понимаю что точно будут, типа угловых секций пакса иди дверей на 25 см, так как без них вся концепция пакса не работает. Вот такие оплачиваю и потом жду, потому что через сколько то месяцев когда они появятся, они могут стать дороже. А какие то вещи могут и не появится никогда. Вот сейчас покупаю три матраса, хотя нужны они мне будут только через год. Так как они меня устраивают по цене и качеству, но их очень мало осталось и возможно больше никогда не будет именно этих. Фронталтные панели внутренних кухонных ящиков тоже ждала определенного размера месяца 4. В общем у них бардак уже год длится из за этого переформатирования на заводах.

Вот паксу и хотела заказать! Пздц вообще. А как ты вперёд оплачиваешь? И да, 25 см сейчас типо есть, а доставки нет. А где они доступны? Не ясно. Я бы оплатила и ждала если бы я была уверена, что они привезут мне

Ну и плюс то что появляется оч быстро расходится по оплаченным заказам, как у меня. Поэтому бывает что появилось, пришло сообщение и пока заказываешь — все пропадает, потому что они приняли и в этот же приод времени распределили по заказам.

Отзывы о компании IKEA

Логотип компании IKEA

Нами был куплен кухонный гарнитур в этом прекрасном магазине, при сборке мебели выяснилось, что не хватает одного шкафа. Пыталась дозвониться по телефону, писала в чате, писала претензии в форме обратной связи, всё тщетно, никто мне не перезванивал, операторы по телефону и в чате всегда заняты. Через две недели удалось дозвониться до оператора, который ответил мне что ничем помочь не может, раз подписали документы о приемке товара, то никакие претензии не принимаются. Я просила провести инвинтаризацию склада и проверить службу доставки, мне был дан ответ, что это наша вина, и фирма ничем таким заниматься не будет. Очень жаль, что такая крупная известная фирма не смогла разобраться с таким мелким для неё вопросом. Я знаю фирмы, которые при возникновении подобных ситуаций, стараются решить вопрос в пользу покупателя. Граждане будьте бдительны, не отпускайте вечно торопящихся курьеров, пока не проверите товар! Особенно магазин Икеа!

Читайте так же:
Подушка для стула ikea

Как всегда говорится голь на выдумку хитра. Короче после покупки и наконец-то получения квартиры (на момент покупки нас было 2-я и мой сын, а на момент получения уже 4) передо мной встал вопрос как разместить в однокомнатной квартире 2 взрослых и двух детей (разнополых и разновозрастных).

На семейной сходке решили делать перепланировку и утеплять лоджию. Сын выбрал ее себе. Пусть маленькое, но все же свое пространство. После проделанного ремонта встал вопрос : где спать и делать уроки?

Ходили по магазинам присматривались. То цена не подходит, то качество. Короче решили съездить в магазин Икея (он открылся у нас в Самаре сравнительно недавно).

И о чудо! Выбрали ему все что надо, не плохого качества, да еще практически за смешные деньги.

Стол мы собрали сами из комплектующих: столешница + ножки. Виду нестандартных размеров столешница серии ВИКА АМУН у нас габаритами: Длина: 100 см, Ширина: 60 см, Толщина: 3,4 см.

Ножки выбрали с одной стороны металлические серого цвета ВИКА КУРРИ, с другой короб под компьютер ВИКА АННЕФОРС. Получился очень удобный письменно-компьютерный стол. Учитывая, что монитор мы в будущем планируем повесить на стену, то думаю места еще прибавится, хотя его и сейчас предостаточно.

Для хранения литературы над столом повесили 2 полочки ЛАКК. Полка хорошо примыкает к стене и имеет скрытые крепления. Это мне и прельстило, но когда повесили полки, решили от греха подальше еще укрепить ее уголками, купленными там же .

Для хранения одежды сына купили ему навесной шкаф БЕСТО. Это навесная секция полок. Из них можно собирать нужные вам конструкции. Очень удобно. Нам хватило стандартной комплектации одной полки.

Для сна выбрали кресло- кровать ЛИКСЕЛЕ. Кресло представляет собой сборную конструкцию: металлический каркас с деревянными ламелями, матрас и чехол для кресла. Все это можно купить по отдельности. Кроме того можно отдельно докупить ящик для белья. Мы просто не знали, что он существует, а потом мужу подсказал друг. Размер спального места 80Х190.

Сын при росте 190 см вполне помещается на этом кресле, и как он говорит, ему очень удобно спать.

Вся мебель упакована очень эргономично и при транспортировке занимает очень мало места. Перевозили на Калине седане. Все отлично уместилось. В упаковках находятся инструкции по сборке. Собирается мебель очень легко и быстро.

Мои мужики собрали все за два вечера, дольше инструменты искали.

Вся мебель очень хорошо вписалась к сыну на лоджию. Могу сказать, что за время эксплуатации пока никаких притензий к этой мебели нет. И это при том, что обычный диван, купленный на рынке у нас ломался после недели эксплуатации. Сынуля не совсем маленький и легкий (110 кг весу) на все садится с разбегу. Кроме того гарантия на мебель дается — 25 лет. По финансам в магазине можно найти различную мебель и дешевую и не очень.

По деньгам нам все это вышло в пределах 17 000 рублей.

Всем, у кого есть такая возможность, советую посетить Икею и обратить внимание на мебель продаваемую там.

Очень расстроена обратной связью (( Звонила на номер горящей линии магазина IKEA ждала ответа оператора. внимание — 53 минуты. Столько времени потратила на то, что бы услышать ответ за пару минут, что помочь с моим вопросом мне не могут. Все, что я говорю оператору приходилось переповторять. Имя моё не услышала и задает еще раз вопрос. Называю дату покупки товара, — ответ не соответствует действительности. Сама переспрашиваю, точно ли можно?! После моих сомнений еще раз переспрашивается вопрос и дата покупки. Уточнятся мой вопрос у других сотрудников. В итоге, моего времени потрачено в 57 минут! Это нормально?! Целый час времени! Сказать, что я недовольно, — мало сказано ((( Скрин прилагаю

Фото к отзыву

Фото к отзыву

Фото к отзыву

Фото к отзыву

Те времена, когда ИКЕА славилась хорошим качеством, давно можно забыть. Полностью обставляла квартиру мебелью в 2013, в 2015 и 2018 годах. В 2013 к качеству претензий не было, все было идеально. Явные проблемы с качеством начались в 2015. Когда обставляла вторую квартиру. Мебель ИКЕА это стружка в пленке, много дефектов было со стороны отсутствия пленки на торцевых панелях системы БЕСТО. Просто куска покрытия не было, на многих элементах. Зеркальные двери системы ПАКС, ужасного качества, зеркало блеклое, микроцарапины. Сама зеркальная дверь ПАКС, серого цвета, матовая, покрыта каким-то пластиком, который весь в сколах. Сбоку зеркальные двери смотрятся ещё ужаснее, если каркас ПАКСа белый или белёный дуб, сбоку видно серую дверь! Очень не красиво.

Читайте так же:
Подушка для спинки стула икеа

В 2018 году купила спальный гарнитур САНГЕСАНД. Кровать большую, большой горизонтальный комод и плательный шкаф. Стоимость шкафа 18 тыс, комод 18 тыс, кровать еслм не ошибаюсь 15 тыс. Претензий не было только к шкафу! Только он без брака. И как хорошо, что я все заказывала через интернет-магазин.

На одной панели кровати, оказалось, что был скол на белой пленке и ее просто замазали краской. Не стала делать замену этого элемента. Все детали кровати очень тяжелые, сборщик при осмотре деталей перед сборкой этого не заметил, разбирать было не охото и ждать замену элемента. Доставка была бы с Москвы, дня 3, плюс день сборка, это минимум 4 дня пришлось бы спать на полу. Посмотрела что в остальном все цело, в глаза не бросается и решила смириться.

Комод САНГЕСАНД оказался полным браком, почти каждый элемент! Рекомендую присутствовать в комнате, когда сборщик распаковывает коробки и вместе осматривать каждую деталь перед сборкой. Состав комода, это 1 столешница, 2 торцевые панели, 6 дверок и внешний каркас, фурнитура. Брак отсутствовал только на 2 торцевых и внешнем каркасе. Из 10 элементов 8 с браком. 4 двери были с царапинами, 2 двери были со сколами, которые закрасили белой краской. На столешнице с угла скол, который также закрасили белой краской. У них видимо такое ноу хау, своё паршивое качество и брак, оплачивает покупатель! Сборщик сразу составил акт и элементы под замену. Решила заменить все дверцы, пожалела, что столешницу оставила, надо было тоже под замену, полностью всей упаковки с комодом.

Привезли новые дверцы. Пришёл сборщик, из 6 привезённых под замену дверц, 4 оказались снова с браком! Вот вы везёте на замену, почему предварительно не посмотреть? Сборщик пришёл прикрутил 2 дверцы, 4 под замену. Снова ждала доставку, привезли и из 4 дверей снова 1 с браком! Надоела уже эта эпопея. Оставила одну бракованную дверь с закрашенным сколом.

И о каком качестве вообще может идти речь? О полном его отсутствии!

7 января (четверг)2021 г, снова брак. Машины нет, ИКЕА находится в области. При переезде грузчики повредили мою сушку из ИКЕА, которой я пользовалась с 2013 года и претензий к ней у меня не было. Соседи предложили мне купить и привезти сушку МУЛИГ, перевела им деньги на сушку и оплатила доставку.

Уже начав вскрывать пакет, услышала, что она гремит, оказалось, что это очень сильно шатается одна струна, она очень длинная и бьется о другие элементы сушки. Поставила сушку, струна одна прям видит болтается туда сюда, другие тоже слабые. У меня была такая же сушка, за 7,5 лет струны не вытянулись, а у новой видят болтаются. И сушка шатается, туда сюда. Сложила обратно, смотрю, а ножка криво приварена! Сушка не пригодна к использованию! Почему брак пропускают в продажу не понятно.

Раньше проблем с заменой товара не было. Обратилась в икеа. Сначала мне сказали, что раз платила оплата была по карте соседей, то возврат мне сделать они не могут. Могут обменять. Так как это брак, привезут бесплатно сушку на замену с доставкой. Звонила я уже поздно в четверг вечером, сказали перезвонить завтра, записаться на замену. Дозвониться в пятницу, не дозвониться до этого сотрудника, в чате переводили на этого оператора, без успешно. В пятницу мне информацию снова подтвердили, что бесплатная доставка на замену. Тоже мне ещё повторил оператор в чате на сайте в субботу утром. Всю ситуацию я каждый раз описывала и с браком и как была оплата.

Наконец-то в субботу днём дозвонилась и хопа, мне отказывают в доставке с обменом! Потому что сушка 4,5 кг, а доставка на замену у них от 5 кг. Причём в четверг и в пятницу, операторы смотрели характеристики товара и говорили, все проходит. А тут вдруг стали ссылаться на вес. Сушка в сложенном состоянии в высоту 110 см, огромная, она мне до середины лица. Не габарит, чтобы ее по автобусу, метро, маршрутке, экскалатору тащить, загород где находится ИКЕА. Машины у меня нет. Потратиться на сушку, и ещё платить 1400 руб (такси туда-обратно от меня до ИКЕА), по их вине, сушка мне выйдет золотая!

Читайте так же:
Комод мальм икеа как собрать

Написала на официальную страницу вконтакте. Сказали сделать снимки. Я сделала и снимки и видеозаписи, с криво приваренной ножкой и болтающейся струне. Перезванивают. Что доставку на замену они делать не станут. Ссылаясь на права потребителя. Езжайте сами меняйте. И предлагает мне заказать такси и везти ее на нем, что если ВНИМАНИЕ «подтвердится брак специалистами постпродажного обслуживания, возьмите у такси чек, вам вернут деньги за поездку на такси». Мне ещё как бы обратно надо ехать! Но, дело даже в другом, это полный абсурд, то что мне предложили, ежу понятно, что они бы не стали мне оплачивать такси! Что и подтвердилось. В соц сеть мне пришло спустя пару минут сообщение, что они связались с магазином и такси оплачивать не станут. А представляете если бы я согласилась на его предложение по телефону и поехала?

Стали предлагать частичный возврат денег. А сколько не говорят, это после заявки и на какую сумму оценит брак сотрудник. Какой частичный возврат, когда товар не пригоден для использования! И я двадцать раз говорила, что оплакивались картой соседи. Сказали ну тогда на ваучер. Или привозите сами на замену сушку в течении 2 лет. Мне не нужен ваучер! Мне не нужна кривая не пригодная сушка! Мне сейчас нужно сушить вещи, а не любоваться на неё в течении 2 лет. Лучше бы курила сушку в гипермаркете Лента у дома и в два раза дешевле! Никак не ожидала, что сушка ИКЕА может быть так жутко бракованная!

Пришлось везти сушку сдавать. Предлагают вернуть деньги на карту или карту возврата магазина Икеа. Выбрала возврат на карту. Возврат осуществили без проблем.

Возврат товара в IKEA: условия, сроки, процедура

Продукция, реализующаяся в магазинах ИКЕА, не только обходится не слишком дорого, но и соответствует стандартам качества, а сами торговые точки поражают покупателей обширным ассортиментом. Но, случается и так, что купленный товар по каким-то параметрам не устраивает клиента. В такой ситуации нужно знать, как вернуть не подошедший товар в ИКЕА и получить обратно свои деньги. Именно об этом рассказано далее.

Центр Икеа

Условия возврата товара в IKEA

Возврат товара в коробкеВозврат товаров, приобретенных в магазине ИКЕА и входящих почти в любую из представленных здесь категорий, осуществляется в течение двенадцати месяцев. Это стандартный для данной компании срок.

Вернуть покупку можно при наличии у покупателя паспорта (или другого документа, при помощи которого можно подтвердить личность человека) и товарной квитанции. Возврат без чека также возможен, но сама процедура будет более сложной. У магазина имеется право на отказ в возвращении уплаченных денежных средств.

Обмен не подошедшего товара на аналогичный из ИКЕА производится в те же сроки и при предоставлении точно такой же документации. Условия возврата:

  • допускается возврат в ИКЕА продукции без упаковки, в изначальной комплектации или выполнение обмена (если изделие не эксплуатировалось после приобретения);
  • покупатель может поменять покупку в любом из магазинов ИКЕА согласно графику его работы.

Деньги возвращаются либо наличными, либо на карту, в зависимости от того, как покупка оплачивалась первоначально.

Если заказ оформлялся на сайте ikea.com, у клиента есть возможность вернуть его при помощи услуги «Возвратная доставка». Для этого следует обратиться в Службу поддержки клиентов ИКЕА по номеру 8 800 234 55 66.

Какой срок возврата

Логотип возврат

В 2015 году руководство торговой сети ИКЕА приняло решение о периоде, который будет отведен на возврат или обмен продукции, приобретенной в одном из многочисленных магазинов. С этого момента покупатели имеют право вернуть не подошедшую им вещь обратно в течение одного года. Даже покупка, к примеру, мебель, которую собрали уже оплаченной и без первоначальной упаковки, может быть возвращена в ИКЕА в сроки возврата товара.

Исключение из правил – одеяла, матрасы и подушки.

Вернуть купленное в ИКЕА одеяло или подушку получится только в течение двух недель с того дня, когда они были приобретены. Это время предназначено для того, чтобы покупатель протестировал товар, и понял, насколько хорошо он ему подходит. Если какой-то параметр человека все же не устраивает, он легко может обменять вещь на аналогичную (помимо изделий, входящих в серии Лен, Мюскгрэс и Слен).

На возвращение купленного матраса дается три месяца, которые тоже предназначены для тестирования покупки. Предложение действует по той же схеме, и под него не попадают матрас из серии Йомна, а также тонкие и детские изделия.

Читайте так же:
Как мыть кухню икеа

Инструкция по возврату товара

Как вернуть товар в ИКЕА:

  1. Перед посещением магазина стоит обратиться в Службу поддержки клиентов ИКЕА по телефону, указанному выше, и кратко описать возникшую ситуацию: рассказать о покупке, упомянуть дату ее совершения и причины, по которым покупатель желает оформить возврат. Такие сведения помогут клиенту сразу понять, нужно ли ему тратить время на поход в магазин или возврат (обмен) товара не представляется возможным.
    Можно осуществить вызов эксперта на дом: он прибудет и самостоятельно оценит ситуацию.
    Служба поддержки Икеа
  2. Прийти в магазин ИКЕА, имея при себе возвращаемое изделие и все документы, к нему прилагающиеся: руководство по эксплуатации, товарные квитанции и так далее. Если чеки утеряны или испорчена первоначальная упаковка, деньги все равно, скорее всего, будут возвращены, и сдать товар без товарного чека получится – просто усложнится порядок.
  3. Работник ИКЕА проверит товар и установит, не был ли он использован. Такая проверка обычно не продолжается больше двух часов. Как только целостность изделия подтверждена, оформляется акт возврата с указанием причин.
    Проверка товара сотрудников Икеа
  4. Покупатель получает свои денежные средства. Стоимость доставки товара возмещена не будет.

Процедура обмена

Если говорить о возможности обмена товаров в ИКЕА, данная процедура схожа с описанной выше. Обмен продукции осуществляется абсолютно бесплатно, когда были выявлены производственные дефекты, брак, возникший в процессе доставки, или если привезли не ту вещь, что была выбрана и приобретена покупателем. Также при обмене необходимо иметь при себе упаковку изделия и квитанцию, иначе, скорее всего, возникнет необходимость в проведении проверки, длящейся от десяти до сорока дней. Она нужна для доказательства факта брака и того, что он был получен на этапе производства, а не во время использования.

Обмен товара в Икеа

На практике, если все описанные условия соблюдены, а у покупателя получилось вернуть товар в ИКЕА с товарным чеком, процесс обмена пройдет быстро и без затруднений. Клиенту не обязательно выбирать товар по той же цене – он может забрать более дорогой аналог, а затем произвести доплату. Случается и так, что покупатель, наоборот, желает обменять не подошедшую вещь на то, что стоит дешевле. Здесь доплату делает уже ИКЕА.

Возможные проблемы

Не всегда возврат и обмен проходят быстро и без малейших трудностей. В некоторых случаях возникают проблемы, и причин тому не так уже мало.

Например, в центре ИКЕА, занимающемся непосредственно возвратом и обменом товаров, могут возникнуть вопросы касательно права покупателя на получение одной из этих услуг.

Экспертиза поможет точно узнать, была ли вещь использована. От клиента требуется максимальное внимание к возвращаемому приобретению, так как даже небольшой след эксплуатации – это уже вероятная причина для отказа. Здесь на помощь не придет даже российское законодательство и вполне лояльная политика торговой сети ИКЕА.

Сколько товаров не может быть обменяно:

  • растения;
  • батарейки, которые покупатель уже вытащил из упаковки;
  • печатные издания;
  • товары, купленные на распродаже или продававшиеся с уценкой;
  • косметическая продукция, парфюмерия;
  • ткани и прочие материалы, уже подогнанные под требования конкретного клиента.

Покупателя, который приедет обменивать эти предметы, даже не станут принимать.

Документация

Список необходимых бумаг стандартен: чек, документ, подтверждающий, что покупка была сделана именно в ИКЕА, и упаковка товара.

Все полученные после приобретения вещи документы стоит сохранять, как и коробку, в которую она была упакована.

Однако даже если последняя оказалась испорчена, не следует сразу впадать в панику.

Документы Икеа

Естественно, особенно придирчивые сотрудники ИКЕА могут отказать покупателю, решившему вернуть или обменять товар в таком виде. Но если повреждения являются непреднамеренными, а в целом товарный вид изделия приемлем, процедура должна пройти успешно.

Возврат стоимости покупки именно денежными средствами не гарантирован. ИКЕА может предоставить клиенту специальную карту, позволяющую купить в этом магазине другие товары.

Так и покупателю возвращаются его деньги, и торговая сеть их не теряет.

Важно! Все действия зависят от сотрудников конкретной торговой точки, поэтому в разных местах правила могут различаться, хотя и не особо существенно. Лучше выяснить все детально по телефону, прежде чем приходить лично.

При соблюдении всех правил возврата, приведенных выше, покупатель сможет сдать не подошедшую покупку согласно режиму работы ИКЕА, обратившись к сотрудникам специального центра ИКЕА-Сервис.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector