0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Сборка кровати хофф

Кровати

Кровать – это основное место для сна в спальне. Многие люди после напряжённого дня мечтают, как придут домой, лягут на удобную постель, расслабятся и погрузятся в сладкий сон. Кровать дарует нам негу и блаженство, от качества сна зависит здоровье человека, его настроение и работоспособность. Поэтому, спальное место должно быть удобным и подходить под персональные особенности строения человека. Кровати бывают односпальные и двуспальные. Односпальные кровати предназначены для отдыха одного человека, а на двуспальном ложе удобно разместиться вдвоём. Для каждого человека важно приобрести такую кровать, чтобы впоследствии не пожалеть о своём выборе.

Большой ассортимент кроватей

Кровати в Хофф — это, прежде всего, удобная мебель для сна. Все модели рассчитаны для обеспечения максимального комфорта, поэтому могут отличаться по форме, размерам, конфигурации и многим другим показателям. Также, при изготовлении изделий, дизайнеры учли возможность соответствия с различными интерьерами, что выражается в широком ассортименте разнообразного типа товара в магазине, отличающихся по цвету и фактуре, тут можно найти модели различных стилей.

Каталог кроватей в Hoff

Каталог кроватей в Hoff

Людям, независимо от возраста, важно подобрать персональное ложе для ночного сна, ведь, по мнению медицинских специалистов, все проблемы со спиной случаются от неудобной поверхности кровати, так зачем страдать болями в спине, когда достаточно купить удобное ложе. Каждый клиент приобретёт в магазине то, что ему максимально подходит для полноценного отдыха.

На сайте представлены модели всех конструкций, в них имеются дополнительные элементы, такие как: удобные выдвижные ящики, подъёмные механизмы. Все конструкции идеально подходят для хранения постельных принадлежностей или личных вещей. Ни в одном магазине не найти такого большого выбора кроватей, как в Хофф! Для экономии пространства, многие клиенты предпочитают модель кресло-кровать в Хофф – это отличное решение для малогабаритных квартир или размещения гостей. Все кровати в Хофф выполнены из высококачественных материалов, для этого использовано дерево, пластик, железные вставки.

Кровати в данном магазине, станут доступными для человека с любыми финансовыми возможностями, и уникальные модели легко впишутся в любой интерьер. Если вы любите спать, не ограничивая себя в пространстве, не стоит отказываться от такого удовольствия — купить кровать в Хофф, самое правильное решение, для этого каталог кроватей в Хофф содержит разные модели.

Дорогая, дешевая и популярная кровать в Хофф

Так же, как и в других магазинах, в Хофф имеется и дешёвая и дорогая продукция тут все товары отличного качества представлены в различном ценовом диапазоне. На фоне «кроватного изобилия», клиенту предоставляется возможность выбрать требуемую продукцию за минимальную цену, и дешёвое изделие будет ничем не хуже более дорогих экземпляров, просто цена зависит от дополнительного оснащения.

Кровать с подъемным механизмом Katja

Кровать с подъемным механизмом Katja в Хофф

Кровать с подъемным механизмом Katja в Хофф

Кровать с подъемным механизмом Katja, стоимостью 171 690 рублей – это эстетичная и функциональная модель. Кровать Katja будет отлично смотреться в комнате сдержанного, строгого стиля, она добавит солидности всей обстановке. Свободного места не бывает слишком много, поэтому изделие укомплектовано вместительными ящиками, расположенными под матрасом. Шикарная обстановка с кожаной мебелью – мечта многих. Katja -кровать двуспальная в Хофф оббита качественной кожей, при заказе продукции есть возможность поменять вариант расцветки. Для прочности, основание модели оснащено устойчивыми хромированными ножками. Кровать Katja продаётся с ортопедическими реечными основаниями. Отдых на такой кровати будет сравним с королевским! Эту модель заказывают те, кто хочет оригинально обставить спальню в соответствии со своими желаниями и предпочтениями.

Кровать без подъёмного механизма Карелия

Кровать без подъёмного механизма Карелия в Хофф

Кровать без подъёмного механизма Карелия в Хофф

Тем, кто ценит простор и стремится к удобству, предлагается купить кровать односпальную в Хофф по демократичной цене. Кровать без подъёмного механизма Карелия 90х200 см, стоимостью 1299 рублей, благодаря незатейливому дизайну отлично подойдёт под любой интерьер комнаты. Эта мебель изготовлена из экологичного материала – массива сосны, что гарантирует прочность изделия. На этой кровати полноценный сон будет обеспечен, потому что она очень практичная и обладает массой положительных характеристик.

Кровать без подъёмного механизма Николь 90х200 см

Кровать без подъёмного механизма Николь 90х200 см

Кровать без подъёмного механизма Николь 90х200 см

К одной из популярных моделей кроватей Хофф в Москве можно причислить кровать без подъёмного механизма Николь 90х200 см. Дизайн изделия не содержит лишних линий и удачно впишется в классический интерьер комнаты. Каркас её выполнен из прочного материала ЛДСП, а гладкая, ровная поверхность с выраженной древесной структурой выдержит любую нагрузку. Цвет каркаса – коричневый. Матрас и основание на кровать можно приобрести отдельно. В магазине Хофф продаются упругие основания с ортопедической поверхностью для кроватей. Кровать Николь – это не только практичное и правильное решение для покупателя, но и возможность сэкономить деньги, цена кровати в Хофф всего 1 999 рублей.

Читайте так же:
Кроватка трансформер фея инструкция по сборке

Плюсы кроватей в Хофф

Если судить об отличительных особенностях данного товара в Хофф, то следует отметить не только разнообразный выбор, но и ценовой диапазон, не влияющий на качество товара. На примерах описанных выше, покупатель сможет сделать выводы, что не обязательно переплачивать, чтобы приобрести качественную мебель, исключение составляет желание клиента приобрести уникальные брендовые экземпляры, выполненные из натуральных материалов. Каждый покупатель, на сайте Хофф найдёт требуемую продукцию и будет доволен приобретением!

Как выбрать лучшую кровать?

Подобрать для себя кровать в магазине Хофф не трудно, но, есть нюансы, на которые следует обратить внимание при выборе продукции. Во – первых, при выборе кровати, необходимо измерить свой рост. Согласитесь, если спальное место будет короче вашего роста, то, как можно на нём вообще разместиться? Второй аспект – прочность и способность выдерживать нагрузку, особенно, это касается двуспальных кроватей. При выборе товара, желательно обращать внимание на описанные в каталоге магазина личные характеристики изделий, там подробно указаны все параметры продукции. Ну и конечно, кровать должна соответствовать стилю и дизайну интерьера.

Кровати Hoff

Двуспальная кровать Мелодия с модным лаконичным дизайном поможет обустроить спальную комнату стильно и комфортно. Модель с красивой, приятной на ощупь велюровой обивкой идеально впишется в интерьеры: модерн, классический, скандинавский. Все корпусные эл.

Кровать с подъемным механизмом Гольф – находка для тех, кто ценит комфорт и практичность. Подъемный механизм превращает эту удобную кровать в еще одно место для хранения, что весьма актуально для небольших спален – в ламинированном бельевом ящике легко .

Максимально допустимый вес матраса – 70 кг. Механизм подъема имеет три положения (три варианта крепления газлифтов), рассчитанные на разный вес матраса. Первое положение предназначено для матрасов весом от 0 до 30 кг, второе — от 30 до 50 кг, третье пол.

Широкая кровать Морена с оригинальной конструкцией – это решение «2-в-1». Особенность этой модели – в интересном дизайне спинки изголовья, оборудованной тремя небольшими полочками. На них можно поставить декоративные аксессуары, разместить нужные вещи –.

Кровать Bauhaus — воплощение современного стиля, в котором сочетаются простота и элегантность. В ее минималистичном дизайне нет ничего лишнего, пропорции идеальны, а удобство пользователю гарантировано. Практически белый цвет корпуса отражает тенденцию .

• Размер спального места — 1200х2000 мм. • Ортопедическое основание с подъёмным механизмом на газлифтах в комплекте. • Рекомендованная высота матраса 180 мм. • Максимальная нагрузка на спальное место — 120 кг. • Под основанием кровати расположен ящик дл.

Детская двухъярусная кровать из коллекции Лира решит проблему размещения спальных мест и освежит интерьер комнаты, где живут двое детей. Основные детали модели белые, а фасады выдвижных ящиков для хранения постельных принадлежностей, игрушек или сезонно.

Кровать Каллисто сделает ночной сон качественнее, а спальню – более стильной. Приятным бонусом станет возможность разместить множество вещей в просторной нише под спальным местом. Система газлифтов обеспечит плавный подъем ложа и легкий доступ к хранящи.

Состав: Искусственная кожа

Кровать с подъёмным механизмом Hoff Megan Grand за 31 999 руб.

Детская кровать Hoff Эльза за 17 999 руб.

Кровать c подъёмным механизмом Hoff Абель за 30 999 руб.

Кровать без подъемного механизма Hoff Леон за 10 999 руб.

Изящная спинка и плавные очертания кровати Авиньон делают ее великолепным вариантом для уютной спальни в классическом стиле. Тканевая обивка из микрофибры с эффектом натуральной замши красиво переливается на свету. Ортопедическое основание с гибкими лам.

Кровать-чердак представляет собой самодостаточный комплекс включающий в себя зону для сна, шкаф и полноценный рабочий стол. Прочная конструкция рассчитана на детей от 3 до 16 лет. Такая детская обеспечит разумную экономию пространства в вашем доме и пол.

Кровать с подъёмным механизмом Hoff Teatro за 41 999 руб.

Кровать без подъёмного механизма Hoff Морена 80348424 за 13 999 руб.

Читайте так же:
Кровать 140 70 до какого возраста

Кровать Ventura – воплощение солидности. Сочетает в себе функциональность и великолепный дизайн в стиле модерн. Изголовье кровати имеет удобный наклон и эргономичную форму. Спинка не только декоративна, но и удобна. Отличительной чертой кровати Ventura .

Кровать без подъёмного механизма Hoff Венера за 18 599 руб.

Кровать без подъёмного механизма Hoff Элана за 13 399 руб.

Кровать станет идеальным решением для обстановки детской комнаты. Выполненный в минималистичном стиле предмет обстановки, благодаря наличию двух ярусов, позволит сэкономить пространство и организовать сразу два комфортных спальных места. Для безопасност.

Кровать без подъёмного механизма Hoff Морена за 10 599 руб.

Кровать Мета- отличный вариант для ценителей минимализма. Она прекрасно впишется в любой интерьер и будет хорошо смотреться в гостиной или в зале традиционной квартиры. Каркас кровати изготовлен из металлического профиля сечением 40х20 мм, выдерживающег.

В дизайне комбинированной кровати нашла яркое выражение идея компактности и универсальности: модель состоит из удобного спального места, вместительной системы хранения и выкатного письменного стола, оснащенного роликовыми опорами. Постельное белье удобн.

Кровать-чердак Севилья поможет наиболее рационально организовать пространство детской комнаты. Спальное место размещено достаточно высоко для того, чтобы под ним можно было разместить письменный стол, обустроить игровую зону или установить дополнительны.

Компания «Hoff» — мошенничество по-европейски.

Началось все с того, что мы переехали за город. Это, разумеется, повлекло за собою необходимость купить как минимум кухню и кухонный стол.

Ну, прежде всего, брать кухню "под заказ" не хотелось. Покупка недвижимости и ремонт — вещи недешевые, поэтому свободных средств оставалось достаточно немного. И хотелось сэкономить.

Выбор, фактически, встал междучетырьмя вариантами:

ИКЕА — цены средние, качество среднее. Хорошие кухни — дорого.
Оби — цены высокие, качество, мягко скажем, ниже среднего.
Леруа — выбор кухонь смешной при довольно высоких ценах. Качество, правда, неплохое. Но.
Hoff — вот тут глаза разбежались как от вариантов, так и от качества и цен.

Приехали мы туда еще в апреле. Оформили кухню, где-то за 60 тысяч. Модульную, под названием "Амика". Замечу — переезд был запланирован на 15 ИЮНЯ. Запас времени у компании "Хофф" был два месяца. Поставка была назначена на 3 июня.

Уже к началу июня стало ясно, что поставка задерживается.

Хофф рассыпался в извинениях и поклялся все привезти к 15-му.

Что характерно, в поставку входила не только кухня, но и новый матрас для кровати и кухонный стол. Ну и мойка. А, и вытяжка.

Все это было оплачено, равно как доставка, а так же сборка кухни, установка мойки и монтаж вытяжки.

15-го, мы въехали в квартиру без кухни. Это само по себе было прекрасно. Но это было лишь началом.

Со стороны замечательной конторы "Хофф" нам пели соловьями, рассказывая о том, что вообще говоря, поставка может отклоняться на пару недель от обговоренной даты и это ок.

Недели шли.

Тут надо заметить отдельно офигенную систему клиентской поддержки: дело в том, что сия замечательная контора, место которой, будем честными, исключительно на помойке истории — отгородилась "call"-центром. Работает это так: вы в принципе не можете выйти ни на одного менеджера. Ваш звонок, во всех случаях, встречают "говорящие головы", которые ни за что не отвечают и отвечать не могут. Они выслушивают ваши жалобы, получают на темечко потоки говна и лучи поноса, после чего передают информацию о вашем звонке "ответственному сотруднику". Оный "сотрудник" после этого — должен вам перезвонить.

Вот только "должен" и "перезвонит" — это две очень большие разницы.

Во-первых, что бы не происходило, но перезвон будет осуществлен в рандомное время в течении дня после вашего звонка на линию поддержки. Это, при условии, что он вообще будет.

Во-вторых — понимая, что клиент предоставлен самому себе и деньги уже заплатил, сотрудники поддержки, мягко говоря, не перенапрягаются нифига.

Достаточно сказать, что не имея новой информации для меня и не желая общаться — манагер как то раз три дня подрян, на каждый мой звонок ставил ответ "не смогла дозвониться, "абонент не абонент". Это при том, что я сижу в "Сити" на 40-лохматом этаже и меньше четырех "палок" уровень приема не наблюдаю. Мало того, в силу специфики работы, даже кратковременный "неабонент" мог бы оказаться для меня и для бизнеса — серьезной проблемой.

Читайте так же:
Double какая кровать

В общем можно долго описывать, с какми матом и какмими методами я достучался таки до ответственного манагера и добился трех вещей:

1) Наш заказ таки разделили. Тут надо пояснить: на самом деле, большая часть заказа собралась достаточно быстро. Но! Поставщик никак не мог отгрузить по кухне несколько ящиков. В итоге, вместо того, что бы автоматически доставить хотя бы то, что уже есть — добрые ребята из Хофф уперлись рогом и мотали сопли на кулак.

2) Практически все было отгружено вчера утром. Правда без пары важнейших (под кострюли, выдвижные) ящиков.

3) Мне было обещано, что в качестве компенсации вся сборка-монтаж-установка будут совершенно бесплатными (это при том, что сборку и монтаж, собственно, кухни — мы уже давно оплатили).

На выходе получилось чуточку забавнее:

1) Заказ разделили. Нам, правда, пришлось убить на это половину воскресенья, просидеть в Hоff дотемпна и как следует поорать на дуболомов, которые там работают. Без этого, боюсь, до нас доехала бы кухня. А вот матрас со столом — так и остались бы на складе. При том, что и то и то уже давно были поставленны в резерв.

2) Отгрузили. Только выяснилось, что, например, раковина, идет БЕЗ гофры и сифона. Нет, не пытайтесь это осознать. Оно не поддается осознанию. Нам отгрузили мойку, установку которой мы полностью оплатили. БЕЗ КОМПОНЕНТОВ ДЕЛАЮЩУЮ ЭТУ УСТАНОВКУ ВОЗМОЖНОЙ. Отдельно замечу, что ни одному из дегенератов, по недоразумению считающихся "менеджерами" в Hoff — в голову не пришло сказать что бы мы купили сифон. А зачем? И ТАК СОЙДЕТ!

(И нет, я не собираюсь извиняться или менять обращение: вы работаете в совершенно бесстыжей, мерзкой компании, обманывающей и грабящей людей. Вы даже не дегенераты. Вы беспринципные мрази, если еще не уволились из "Hoff" нафиг. И нет, это не ущерб "деловой репутаци". Репутация компании Hoff если посмотреть отзывы в сети — равна примерно компании "МММ". Хотя знаете. У "МММ" рейтинг, пожалуй, менее мусорный.).

3) В процессе сборки-монтажа, внезапно оказалось, что каждая операция, помимо верчения отверкой — стоит ОТДЕЛЬНЫХ ДЕНЕГ. Сделать дырку в задней стенке кухни, что бы прошли вентиля — ДАЙ БАБЛА! Прикрутить еще что-то — ДАЙ БАБЛА! В итоге, уже оплаченная сборка кухни плавно поползла в дополнительные тысячи. Естественно, что ни о чем подобном, манагеры вас не предупреждают.

Отдельно доставил "плачь Ярославны" исполненный мне менеджерами по поводу того, что виноват не Hoff а поставщик, который, гад такой, срывает поставки кухни "Амика". А сами они — белые и пушистые и другие кухни у них вообще в наличии. Правда-правда!

И все бы ничего, если бы не пара-тройка фактов:

1) Кухня "Амика" является их ФЛАГМАНСКИМ продуктом (что не удивительно — за вычетом невозможности получить купленный продукт, кухня, прямо скажем, шикарная). Ее реклама висит везде. При этом, манагеры на голубом глазу уверяют, что контракт с поставщиком разорван, он довозит последние тысячи уже проданны (полгода назад) кухонь и больше "никогда более".

Угу. И рядом висит огромный баннер, убеждающий, что вся "Амика" есть на складе.

2) Кухни продолжают впариваться покупателям. Им, разумеется, обещают золотые горы и полные штаны счастья. Потом бедняги рыдают на форумах. Особенно если не обладают моей настырностью и пробивной силой: я-то свое получил всего на месяц позже обговоренной даты поставки. Вы не поверите, но судя по данным в Сети — это рекорд. Чаще — везут месяца три — четыре. К слову, есть подозрение, что оставшиеся ящики нам так и будут тащить. Долго и нудно.

3) И если верить интернету (а почему ему не верить, если я ЛИЧНО испытал не себе все прелести стиля работы "Хофф") — проблемы у них ДАЛЕКО НЕ ТОЛЬКО С КУХНЕЙ АМИКА. И даже не только с КУХНЯМИ.

Срывают поставки они по всем фронтам. Кухни, диваны, камоды, шкафы. Вы платите деньги и идете нахер. С этого момента, компании "Хофф" вы уже не интересны. Вы больше не потенциальный клиент а обычный ЛОХ ПЕДАЛЬНЫЙ. Отдавший свое бабло на благо "Hoff". Помимо срывов поставки — нередко бывает откровенный брак, недовоз товара, кривая сборка и тому подобная прелесть.

Читайте так же:
Кровать фудзи с подъемным механизмом

В суд у нас люди обращаются редко. Продавливать манагеров и выходить на уровень ЛПР — тоже, в массе своей, не умеют.

Ну а эти мрази тем и живут.

Я считаю, что эта комания должна быть выдавлена с рынка и пущена по миру. Я считаю, что ее следует разорить.

Сделать это можно одним способом: просто объявив бойкот.

Замечу, что это вдвойне правильно, поскольку в противном случае вы рискуете сами попасть на деньги и нервы.

Поэтому, я призываю к максимально широкому распространению этого поста.

Если паче чаяния, сотрудники Hoff мониторят соцсети и увидят это сообшение — я готов опубликовать их ответ на этот пост. Даже любопытно как они будут выкручиваться. Из практики общения с этими замечатеьными ребятами — могу предположить что будет много "глубочайших извинений" от имени компании.

Замечу, кстати, что ради "разделения заказа" нам пришлось нестись на другой конец города, и сидеть в душном и влажном ("Кондиционеры в торговом зале? Не, не слышали") помещении магазина на Новой Риге более трех часов. Сделать это по телефону? Да ладно! А так можно, да?

Это тоже к вопросу о качестве клиентского обслуживания.

Ну и да — если вы читаете этот пост и являетесь сотрудником компании "Hoff" — сделайте самое умное и порядочное что только можете: увольтесь из этой конторы. Без вас и таких как вы — воры и мошенники остануться нисчем.

Возврат товара в Хофф

Покупатели могут осуществить возврат товара в Хофф на особых условиях, если они возвращают качественный товар, не имеющий недостатков. Потребитель может рассчитывать на увеличенные сроки возврата, а также на возможность свободной отмены заказа, если купленное изделие было заказано в интернет-магазине Хофф, но еще не было передано заказчику. В том случае, если потребитель желает вернуть товар, имеющий дефекты, возврат осуществляется по общим правилам, установленным российским законодательством в области защиты прав потребителей. Обо всех нюансах возврата товаров в гипермаркет мебели и товаров для дома Hoff поговорим в данной статье.

«В статье указаны Правила магазина, действующие на момент ее написание. Действующие правила магазина можно посмотреть непосредственно на сайте самого магазина». Ведь правила могут меняться и статья будет неактуальна.

Правила возврата товара в Хофф

Возврат товара в гипермаркет Хофф осуществляются по общим правилам, установленным российским законодательством в области защиты прав потребителей. Исключением является лишь возврат качественного товара — в таком случае действуют удлиненные сроки для обращения в магазин с требованием возврата или обмена покупки.

Возврат качественного товара

Покупатель, заказавший товар в магазине Хофф, может отказаться от него в любой момент до передачи товара. После подписания передаточного акта у покупателя есть право отказаться от товара без дефектов в течение 30 суток с момента передачи. Ограничения по товарной группе отсутствуют. В том числе разрешается вернуть качественные мебельные гарнитуры, которые по российскому законодательству не подлежат возврату.

Для осуществления возврата должно быть соблюдено несколько условий:

  • сохранен товарный вид и потребительские качества товара;
  • изделие не должно быть подвергнуто сборке;
  • товар не находился в употреблении;
  • покупатель может доказать факт приобретения товара (может предъявить кассовый или товарный чек либо иной подтверждающий документ).

Нельзя вернуть в магазин изделие, изготовленное под заказ потребителя, так как оно имеет индивидуально-определенные характеристики и по этой причине не может быть продано другому покупателю. В том числе правила магазина позволяют вернуть в магазин продукцию, которая не имеет дефектов и входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (полный перечень установлен Постановлением Правительства РФ № 2463).

Возврат товара ненадлежащего качества

Товары, имеющие брак или иные недостатки, можно вернуть в Хофф на основаниях и условиях, определенных Федеральным законом «О защите прав потребителей». Некачественное изделие можно вернуть в магазин в течение:

  • гарантийного срока;
  • срока службы изделия, если гарантия на него не установлена.

В соответствии с п. 5 ст. 19 Федерального закона №2300-1 если срок гарантии (службы) товара составляет менее 2 лет, а потребитель обнаружил недостатки после истечения гарантии, но раньше 2-летнего срока, он также может обратиться с требованием возврата средств, если сможет доказать, что дефекты возникли по вине магазина или производителя.

Читайте так же:
Много мебели кровать белла инструкция по сборке

Отдельные сроки возврата установлены для технически сложных товаров, имеющих недостатки. Полный перечень подобной продукции установлен Постановлением Правительства РФ № 924. Разорвать договор купли-продажи и вернуть технически сложный товар можно до истечения 15-дневного срока после его передачи покупателю. После того, как этот период прошел, вернуть покупку можно лишь при наличии в ней существенных недостатков. Существенными признаются дефекты, не позволяющие использовать изделие по назначению или устранение которых требует затрат средств, схожих по размеру со стоимостью самого изделие.

Если же товар имеет обычные недостатки, то покупатель может рассчитывать на проведение гарантийного ремонта или пропорционального уменьшения цены. Потребовать возврата средств можно будет в том случае, если магазин нарушит сроки гарантийного ремонта или он будет занимать более 30 суток в течение каждого года гарантии.

Возврат товара, купленного в интернет-магазине Хофф

Возврат товара, купленного дистанционным способом (через интернет-магазин), осуществляется практически на тех же условиях, что и при покупке через розничный магазин. Единственное исключение состоит в том, что в случае, если потребитель не был должным образом уведомлен о процедуре обмена или возврата товара, то в соответствии с п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1 срок обращения с подобным требованием увеличивается до 3 месяцев с момента передачи купленного изделия.

Сроки возврата товара в Хофф

Категория товараСроки, в течение которых можно вернуть товар, условия осуществления возврата
Качественное изделие30 дней, товар не подвергался сборке и не был в употреблении
Изделие с дефектомВ течение гарантийного срока
Технически сложный товар с дефектом15 дней с момента передачи, позже — при наличии существенных недостатков или при нарушении сроков проведения гарантийного ремонта
Товар, купленный в интернет-магазине Хофф30 дней для качественного изделия (3 месяца, если потребитель не был уведомлен о сроках и условиях возврата, обмена), в течение гарантийного срока в случае наличия брака в изделии

Как вернуть товар в Хофф

Для возврата товара, купленного в розничном магазине Хофф, необходимо составить заявление либо претензию, если причиной является низкое качество изделия (наличие в нем недостатков). В тексте заявления необходимо указать следующие сведения:

  • информацию о покупателе — ФИО, ИНН, контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
  • номер заказа;
  • реквизиты расчетного счета или карты;
  • дату заключения договора купли-продажи;
  • сведения о товаре, который был приобретен;
  • указание на основания для осуществления возврата (выявленные недостатки либо то, что товар не подошел по потребительским качествам);
  • требование возместить сумму, уплаченную за заказ;
  • дату и подпись;
  • приложение к заявлению — доказательства брака, образцы договора и акта приемки-передачи.

Заявление составляется в двух экземплярах — один остается у покупателя, второй передается в сервисную службу магазина. Заявление можно передать лично, также форма заявки на возврат имеется на официальном сайте магазин. Обратиться с требованием обмена/возврата товара, купленного в интернет-магазине Хофф, также можно по телефону Единой Информационной Службы, который также можно узнать на сайте компании.

Товар с браком, который весит меньше 5 кг, потребитель должен сам доставить для осмотра сервисной службой, если вес товара больше, то доставку организуется магазин. Если возвращается качественный товар, то организация или оплата доставки производится покупателем. Сервисная служба Хофф проверяет товар и выясняет, соответствуют ли причины обращения условиям возврата, установленным компанией. Если основания, указанные потребителем, подтверждены в ходе проверки, потребитель получает уплаченные за товар деньги, а товар возвращается к продавцу.

Какие сложности могут возникнуть

Несмотря на то, что правила возврат товара в Хофф практически соответствует установленным законодательно, за исключением того, что качественный товар можно вернуть в течение 30 дней, отзывы на возврат покупок в гипермаркет не всегда хорошие. Основных причин данной ситуации несколько, в их числе находится и банальное незнание правил возврата и законодательства самими потребителями, а также их несоблюдение рядовыми сотрудниками гипермаркета.

Наибольшее же количество споров касается того, находилось ли качественное изделие в употреблении или нет. Чаще всего покупателям отказывают в обмене по причине того, что изделие имеет следы употребления, хотя покупатель никогда не использовал его по назначению. Также нередко возникают разногласия по поводу того, имеются ли в товаре недостатки и являются ли они существенными.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector