0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Продавать мебель IKEA через Ozon с наценкой. Это, вообще, законно

Продавать мебель IKEA через Ozon с наценкой. Это, вообще, законно?

Продавать мебель IKEA через Ozon с наценкой. Это, вообще, законно?

Сергей Вихарев, генеральный директор интернет-ритейлера People&Home разместил в Facebook коллаж из двух скриншотов экрана.

На одном – тумбочка БРИМНЭС в интернет магазине IKEA.RU. Там она стоит 1699 рублей. Рядом – фото точно такой же тумбочки (да что там «такой же» – это картинка просто утащена селлерами с икеевского интернет-магазина, очевидно, что это именно та же самая икеевская тумбочка). Но на Ozon‘е она предлагается уже за 3799 рублей. И это уже со скидкой. А обычная цена – 5598 рублей якобы!

Мы проверили: действительно, такая практика имеет место быть. И эту тумбочку мы нашли на Ozon.ru, и еще множество товаров из ИКЕИ. Нам на глаза попались только 3 или 4 продавца. Но мы особенно долго и тщательно не искали. Большинство на карточках товара пишет, что это их собственная продукция под их собственным брендом. Похожа просто :)

Товары ИКЕЯ на Озоне

«Неикеевские» товары на Ozon.ru. Или икеевские?

Даже если предположить, что селлеры с Ozon сами пилят и сверлят ДСП (а это едва ли правда, масштабы не те), то фотографии товаров ИКЕА они используют незаконно. Как минимум эти действия могут повлечь юридические последствия. И, скорее всего, торговать товарами с икеевскими фото в ближайшее время на маркетплейсе запретят.

Впрочем, к такому ограничению торговцы икеевскими тумбочками явно готовятся. У многих уже накоплено достаточно фотографий той же мебели, но собранной и установленной у клиентов. Иногда такие снимки утаскивают с сайтов отзывов. Или кусками вырезают из чужих интерьерных картинок. Скажем, у крупных застройщиков часто есть фото и видео готовых квартир, обставленных мебелью ИКЕА.

Что думает по этому поводу сама ИКЕЯ?

Ко всем «вольным торговцам» своим товаром шведская компания относится ревниво и зло. В США и Евросоюзе ее юристы преследуют таких реселлеров настойчиво и непреклонно, как кровных врагов.

Мотивируется это обычно заботой о клиентах, которых обирают посредники. Кстати, в США, в официальном интернет-магазине IKEA.COM/US/ такая же тумбочка BRIMNES стоит $39,99, т.е. 2949 рублей. Т.е. россиянам эту вещь действительно продают дешевле.

Но есть в этом преследовании и более прагматичный мотив: торгуя икеевским ассортиментом, теоретически, можно со временем наладить производство таких же изделий. И попытки подобные за рубежом уже были. Успехом такое копирование не увенчалось, но шведы эти истории запомнили.

В России и странах СНГ ИКЕА не так кровожадна. Очевидно, что ни один из мелких посредников мебельный завод за десятки миллионов долларов не построит. Все эти ИПэшники с тяжеленными картонными коробками, они скорее «незаконнорожденные послы бренда», доставляющие предметы шведского интерьера в дагестанские горы, северную тундру и прочие места, не охваченные пока торговыми центрами «МЕГА». Так что, до поры, до времени им позволяют работать.

Гарантия возврата в течение 90 дней

Для осуществления возврата, просим вас заполнить форму для возврата заранее, распечатать и предоставить её при возврате в нашем Пункте заказа и получения товаров. Форму для заполнения можно найти здесь. Если у вас нет возможности распечатать, вы можете заполнить форму на месте, для этого подготовьте следующую информацию: имя, номер заказа, номер товара, банковский счёт.

Товары принимаются обратно или обмениваются в течение 90 дней с момента покупки при предъявлении чека, подтверждающего покупку. Для возврата всей суммы товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке, несобранными. (Гарантия на возврат товара в течение 365 дней для участников IKEA Family.)

Читайте так же:
Высота цоколя кухни икеа

Условия:
• товары, приобретенные в магазине, могут быть возвращены или обменены в течение 90 дней с момента покупки, при предъявлении оригинала чека о покупке, счет-фактуру или заверенную банковскую выписку. Это дополнительная гарантия, которая выходит за рамки положений нормативных актов Эстонской Республики о возврате;
• могут быть возвращены и обменены только товары, которые приобретены в IKEA Estonia;
• Для возврата всей суммы товары должны быть неиспользованными, несобранными, в оригинальной упаковке или товары должны быть аккуратно открыты;
• Если товар собирали или он находится в собранном виде, то возвращается до 80 % от стоимости покупки, перед этим оценив состояние товара;
• Если товар был с браком и/или у него обнаружен дефект, не подлежащий исправлению, тогда покупателю в приемлемой для него форме возмещается полная заплаченная сумма;
• если сумма, подлежащая возмещению, превышает 300 евро, она выплачивается путем перечисления на банковский счет покупателя;
• если товар новый и неиспользованный, но не в оригинальной упаковке, покупателю выдаётся купон в магазин IKEA на всю оплаченную сумму;
• если дефект был обнаружен только после вскрытия упаковки, и не было возможности проверить качество товара до приобретения, полная сумма возмещается покупателю в удобном для него виде;
• растения, батарейки, столешницы и настенные панели под заказ, текстиль и товары из Отдела уценённых товаров не подлежат возврату, если покупатель передумал;
• может быть заменена некачественная часть товара, т. е. необязательно менять или возвращать весь товар, если выявлен брак в одной из его составных, сборных частей.
• если товар приобретен на распродаже и если часть товара повреждена или бракована, то товар должен быть возвращен в полной комплектации;
• Бытовая техника в магазине IKEA не подлежит обмену или возврату, если покупатель просто передумал, так как ее обслуживают поставщики гарантийного обслуживания бытовой техники;
• если имеются сомнения в безопасности товара, он принимается обратно и заменяется другим товаром;
• LED лампы и лампочки подлежат возврату и обмену. Если лампы находятся в оригинальной упаковке, покупателю в приемлемой для него форме возвращается полная заплаченная сумма, если лампы без упаковки – выдается купон на покупку в магазин IKEA на всю оплаченную сумму.

«Икеа-методы» в торговле

«Икеа-методы» в торговле

«Икеа» породила закон: приходя только за пледом, вы уйдёте из магазина с аромасвечами, фоторамками, тарелками и журнальным столиком. В этом отношении ритейлер умеет найти подход к покупателю с выгодой для себя.

В январе 2018-го в преклонном возрасте скончался создатель компании – Ингвар Кампрад, но многие его идеи останутся актуальными долгое время.

Мы решили разобрать «Икеа-методы», которые позволили компании достичь успеха: строить бизнес вокруг философии экономии, снижать расходы там, где об этом никто не думал и управлять поведением покупателей так, чтобы они были счастливы.

«Лучше продать 600 стульев недорого, чем 60 за большие деньги»

О бережливости Кампрада ходили легенды. Мол, однажды ему в родном городе в Швеции установили статую и позвали на открытие – Ингвар должен был перерезать ленточку, а вместо этого отвязал её, аккуратно сложил и отдал мэру, пожелав использовать ещё раз.

Читайте так же:
Как разложить диван икеа

Миллиардер часто позиционировал себя на публике скупым человеком – демонстративно ездил на старом «Вольво», ел те самые «икеевские» хот-доги и покупал одежду на распродажах, что не мешало ему одновременно иметь дом в Швейцарии и летать на бизнес-джетах.

Такие трюки основатель «Икеа» делал не ради троллинга. Успех «Икеа» был связан именно с идеей постоянного снижения расходов. В юности Кампрад зарабатывал первые деньги на продаже спичек, семян, канцелярии – товаров с низкой маржой. При этом парень не тратил прибыль на развлечения, а копил «на расширение бизнеса».

Знакомая модель работы «Икеа» появилась благодаря тому, что Кампрад решил экономить на сборщиках мебели, тем самым снизив цены и подвинув конкурентов на рынке. Всё это выросло в продажу досок и шурупов с инструкциями в плоской упаковке – все дальнейшие расходы на сборку и перевозку Кампрад изящно переложил на плечи покупателя.

Кампрад зачастую ставил на первое место не дизайн, а себестоимость товаров. И первого серьёзного успеха в продажах он добился, когда ему отказали его «родные» шведские поставщики. Бизнесмен нашёл производителей самых дешёвых деталей в тогда ещё социалистической Польше.

Швед не стеснялся заявлять, что цены в «Икеа» – это цены конкурентов, поделённые на два. Если другие продавцы мебели снижали цены на аналогичные товары, Камард тут же приказывал разработать ещё более дешёвый товар, а дизайнеры должны были «вписаться» в определённые ценовые рамки.

Ингвар Кампрад вывел своеобразный принцип «хот-догов», которые продавались в кафе при его магазинах. Цена их определялась по формуле «3+1+1»: три кроны составляла закупочная цена, одна крона уходила на налоги и лишь одна крона – прибыль. Похожий подход он распространял и на другие товары.

«Нельзя жалеть сил на создание низкоценовой картины. В каждой группе товаров нужно иметь предложение, от которого у покупателя захватывает дух. Лучше продать 600 стульев недорого, чем 60 за большие деньги. Концепция низкой цены со смыслом предъявляет повышенные требования к дизайнерам, конструкторам, закупщикам, сотрудникам офисов и складов, продавцам, да и вообще ко всем, кто может влиять на наши закупочные цены и все остальные затраты. Без снижения затрат мы не справимся со своей задачей», – писал Кампрад в своих «Заповедях торговца мебелью».

«Купи диван и получи билет на поезд»

Со слов Кампрада, он пользоваться заёмными деньгами едва ли единственный раз в жизни, когда в начале своего бизнес-пути взял кредит для заказа 500 шариковых ручек из Франции. Товар удалось продать с большим трудом. Отдав долг, предприниматель зарёкся обращаться за кредитным деньгами, решив рассчитывать на собственные средства, для чего активно занялся рекламой.

В начале 1950-х Кампрад разослал по почте первый каталог, посвященный своей мебели. В нём людей приглашали прийти в шоурум, увидеть мебель в интерьере и потрогать её своими руками – по этой же схеме работает и современная «Икеа». Разница была в том, что тогда покупки не делались на месте – товар надо было заказывать по почте.

«Торговля по почте и мебельный магазин в виде одного целого. Насколько я знаю, эта идея ещё ни разу не использовалась нигде в мире. Мы были первыми. Это было наше изобретение», – писал Кампрад.

Читайте так же:
Икеа хемнэс комод с 8 ящиками размеры

В своих почтовых рассылках бизнесмен делал привлекательный «call-to-action»: приглашал приехать за мебелью, обещая бесплатный обед и скидку на железнодорожный билет. Так поездка в его магазин становилась для покупателя небольшим и приятным путешествием.

Долгое время основную часть маркетингового бюджета компания тратила на бесплатные красочные каталоги «Икеа», которые назывались едва ли «не самым популярным изданием в мире». В компании их смело сравнивали с Библией, упоминая о тиражах в 200 млн экземпляров. Система себя оправдывала долгое время. Впрочем, Кампрад вскоре решил продавать мебель прямо в торговых залах.

«Лабиринт продаж»

В среднем, покупатели тратят два-три часа на посещение «Икеа», но это не рекорд. Есть и такие, кто проводит в магазинах Кампрада по семь-восемь часов.

Столь длительное время нужно, чтобы покупатель созрел для покупки даже тех товаров, которые он не планировал приобретать. Здесь в реальном пространстве создана своеобразная «воронка продаж». Торговые павильоны, распланированные как лабиринты, ведут покупателя по определённому маршруту. Люди вынуждены увидеть едва ли не весь ассортимент: им для изучения товаров даётся более, чем достаточное время.

По пути встречаются зоны, называемые самими работниками магазина как «открытый кошелёк». В них располагаются акционные товары и разные полезные мелочи вроде посуды, аксессуаров и интерьерных вещиц, подталкивающих к импульсивным покупкам.

Например, большие контейнеры могут быть до отказа забиты однотипным товаром, чтобы создать впечатление большого количества, и, следовательно, дешевизны.

Если покупатель не созрел раньше и не воспользовался секретными проходами, чтобы поскорее выйти к кассам, он всё равно попадаёт к ним в конце путешествия. Товары, которые гарантированно «опустошат» бумажники, даже если покупатель не выбрал ничего раньше, находятся как раз перед выходом в зону касс.

Как помочь клиентам помочь себе

Ещё одна история, начавшаяся как экономия на персонале, переросла в принципиальный подход к продажам. Кампрад запрещал сотрудникам магазина самостоятельно предлагать покупателям помощь, навязываться, раздавать скидки и пытаться продать дорогую мебель. Консультанты в зале могли только отвечать на вопросы и помогать в случае просьбы самого покупателя.

Это стало восприниматься естественно, а большинство клиентов сами шли на склад и сами забирали нужные товары. Компания экономила на этом, ведь ей для работы в торговых залов требовалось гораздо меньше сотрудников, чем у конкурентов. А учитывая ещё и самостоятельную доставку плоских коробок и последующую сборку мебели, можно сказать, что Кампрад переложил на плечи самих покупателей практически весь сервис.

Ещё одна дань «богу экономии» не стала минусом, ловкий швед обыграло это как своё преимущество – он давал покупателям «полную свободу действий».

Не забыть о фрикадельках

Все знают, что «Икеа» специализируется на продаже мебели и товаров для дома. Но есть и одноимённые рестораны, ставшие своего рода достопримечательностью компании. Они создавались не для дополнительной прибыли. Общепит был нужен для поддержания образа магазина с низкими ценами.

Дешёвая газировка, хот-доги и фрикадельки должны были показать, что ничего более выгодного в округе нет. К примеру, Кампрад ставил условие – цены на фастфуд должны являться самыми низкими в радиусе нескольких десятков километров.

Компания намеренно шла на такой ход и даже была готова терпеть небольшой убыток, получая прибыль за продажу мебели, которую покупал посетитель ресторана. Эта схема работала и в начале существования первых магазинов, и сейчас.

Читайте так же:
Икеа колесики для стула
Сенсорные стены вместо людей

Автоматизация рутинных действий стала логичным продолжением политики экономии и оптимизации. «Икеа» не только использует вполне очевидные для такого масштаба бизнеса CRM-системы, онлайн-продажи и электронный документооборот с контрагентами. Компания создаёт новые технологические инструменты.

И если покупатели взаимодействуют со складом по системе «cash & carry», то внутренняя логистика автоматизируются с помощью специальных погрузчиков, подключённых к с беспроводной сети распределительного центра.

Техника работает с центральной базой данных, в которой проходит приёмка, сортировка и формирование заказов. В дополнение к этому на складах используются автоматические краны-штаблёры, которые могут извлечь нужную палету за пару минут.

В 2016 году «Икеа» запустила в России акселератор стартапов в сфере ритейла, по итогам которого в «пилот» вышел проект Surfancy. Эта система может создавать сенсорную область неограниченного размера на любой поверхности – ещё одну замену продавцам-консультантам.

Один из самых любопытных примеров нового подхода к автоматизации – установка вендинговых автоматов в парках Москвы и Новосибирска. «Икеа» удивила многих тем, что продавала в них не привычный кофе, а пледы. Конечно, это не «взорвало» бизнес ритейла, но как и многие другие удачные ходы стало ещё одним доказательством приверженности компании Кампрада к своим ценностям – экономии и неожиданным решениям.

мебель икеа это совсем зазорно ?

Икея привлекает ценой и современным дизайном. Но не все так однозначно — например, кухни — если смотреть на стоимость отдельных секций все хорошо, но они дополняются полочками, фурнитурой и т.д. и на выходе кухня оказывается дороже, чем сделанная на заказ из гораздо более качественных материалов в любом салоне за пределами ЦАО с производством в России. Диваны проминаются и теряют форму при активном использовании довольно быстро. Зато стеллажи и ко вполне приличные и при этом бюджетные. Однозначное нет для аксессуаров — слишком массово и узнаваемо, постер из икеи способен обесценить любой интерьер. Мое мнение, Икею можно брать выборочно, но только не то, что требует повышенной износостойкости.

  • Нравится | 9
  • Сохранить
  • Сначала новые
  • Сначала старые

Комментарии: 34

Dennise Denny

Т.е. интересуют не эксплуатационные качества, не нравится вам или не нравится, не подходит или не подходит в интерьер, а главное чтоб не зазорно было?

  • Нравится | 7
  • Сохранить
Ольга Горчакова

Здравствуйте! Сейчас такая пошла тенденция, что даже достаточно обеспеченные люди довольно часто используют в своих квартирах мебель Икеа, комбинируя их более дорогими предметами мебели. Лично я считаю, что это совсем не зазорно. Главное, чтобы все было гармонично и со вкусом!)))

  • Нравится | 3
  • Сохранить

Похожие обсуждения

Помогите раставить мебель на кухне

Кровать из комодов Икеа

! ? Как подобрать мебель в интерьер своими силами ? !

Потолок три метра. Мебель

Александр

материал то совсем так сказать никудышный ,шкафчики хлипкие . с дури «понакупали» а теперь подумываю избавиться . внешне то ничего себе так но вот .

  • Нравится | 2
  • Сохранить
"Стильный выбор"

Мебель ИКЕА -это не плохо для детей и систем гардероба.. Но спальня, светильники, мягкая бель и комоды при создании СТИЛЯ и ИНТЕРЬЕРА — это всегда ужас -ужас.. Я уже много раз писала, что ИКЕА очень сильно понизила уровень интерьерного менталитета.. Это боль.

  • Нравится
  • Сохранить
raumplus

А что из мебели Вас интересует? Можете обращаться к нам. Изготовляем: гардеробные комнаты на заказ, шкафы купе по индивидуальному проекту, раздвижные двери, офисные и межкомнатные интерьерные системы.

  • Нравится | 1
  • Сохранить
Читайте так же:
Стул альрик икеа запчасти

зоя касьянова

Не нравится, сломалось, так поменяйте. Есть разные стелажжи Билли, самые дешевые, и ничего им не делается, даже дверцы на 600, которые давно должны были провиснуть (как меня все пугали), висят как надо.

  • Нравится
  • Сохранить
Ремонт квартир. Абсолютно без халтуры!

Под каждую задачу есть свои оптимальные решения. Некоторые вещи из ИКЕИ могут быть более чем подходящими. Например, есть знакомая студия, они работают с декоративной штукатуркой (не для рекламы) и они из мебели ИКЕА делают такие шедевры с помощью декоративной штукатурки, просто нереально. Жаль фоток нет.

  • Нравится | 1
  • Сохранить

Dennise Denny

«материал то совсем так сказать никудышный ,шкафчики хлипкие»

Проблема в самом материале или в фурнитуре (петлях, доводчиках и т.п.)?

  • Нравится
  • Сохранить
Ассоциация IDA (Ассоциация дизайнеров интерьера)

Если ИКЕА нравится, то надо идти и покупать.

А «зазорно» — это к психоаналитику. Говорит о наличии комплексов. В причинах этих комплексов должен разбираться специалист.

Обретите гармонию в себе и вас не будет интересовать, что думают другие. Это необходимое условие получения удовольствия от жизни.

  • Нравится | 9
  • Сохранить

Александр

это шкаф считается, пакс система. но если его к стене не привернуть развалится при частом использовании . короба из которых слеплен очень шаткие. жесткости конструкции не хватает .

  • Нравится
  • Сохранить

зоя касьянова

Александр, в инструкции от Икеи однозначно написано, Эту мебель необходимо крепить к стене с помощью прилагаемого стенного крепежа. Производитель предупредил.

  • Нравится | 5
  • Сохранить

Александр

вот и идите . в смысле к аналИтику .

  • Нравится
  • Сохранить

Александр

так и понятно хорошо что напомнили

  • Нравится
  • Сохранить
Биржа мебельных заказов LinkMebel

Покупала в свое время мебель для дачи в ИКЕА. Стол обеденный, стулья, детскую. Мебель сделана из картона! Ребенок случайно стукнул по столу плоскогубцами и верхний слой откололся, и под ним оказался картон. Стулья тяжеленные! В квартире стулья из массива, гораздо легче.))) Детская: кровать и стенка/горка разваливаются, так что в скором времени придется менять. Дом/дача отапливается в холодное время года, влаги в помещениях нет. Мебелью пользуемся ооочень редко и покупала я ее лет 6 назад. Очень хотелось сэкономить на мебели для дама, не вышло.) Больше ни когда не куплю мебель в ИКЕА. Вот кстати https://www.maximonline.ru/longreads/get-smart/_article/ikea-issues/

  • Нравится | 1
  • Сохранить

Александр

думаю что просто цена мало соответствует качеству .

  • Нравится | 1
  • Сохранить

sapienti

В Икеа фурнитура действительно ни разу не бюджетная. В той же Заре дешевле бывает. Что до качества мебели, то оно разное и в последнее время, увы, стало хуже, чем раньше. Ламинация у них хлипенькая, некоторые модели внутри просто из картонки. Но на них и цены ниже. Хемнесы всякие из массива уже получше, но и тут экономят на чём могут.

А вот, кстати, Пакс, купленый лет 8 назад (2 модуля 100×220 и один 50×220, с распашными дверями), перенесший разборку, переезд с нерадивыми грузчиками и повторную сборку, стоит себе без всяких крепежей и пока ттт разваливаться не собирается. Ножку при переезде потеряли, мы обратились в Икеа, нам там новую дали просто так.

Ещё у них текстиль натуральный неплохой бывает — плотные и тонкие хлопки, сатин, лён, велюр. И игрушки качественные.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector